Мошенники научились маскироваться под службу поддержки «Госуслуг» и выманивают деньги, получая доступ к персональным данным. Рассказываем, как понять, что ваш аккаунт взломан, что делать в первую очередь и куда срочно обращаться за помощью.
Как определить, что учётная запись на «Госуслугах» взломана
Мошенники постоянно придумывают новые схемы обмана, ведь их главная цель — выманить ваши деньги. Так, правоохранительные органы зафиксировали новую мошенническую схему, связанную с порталом «Госуслуги».
Механизм обмана работает следующим образом: потенциальная жертва получает сообщение, похожее на уведомление от службы поддержки «Госуслуг». В письме содержится информация о якобы произошедшем взломе аккаунта и рекомендации связаться с технической поддержкой по указанному телефону для восстановления доступа.
Когда человек звонит по этому номеру, его уже поджидают мошенники. Преступники убеждают людей перевести собственные сбережения на «безопасные счета», которые на самом деле контролируются мошенниками.
Основные признаки взлома «Госуслуг»:
— непрошенные коды доступа. Если вы получаете смс с одноразовым кодом, когда не пытаетесь войти в аккаунт;
— изменение данных. В профиле поменялись банковские реквизиты или номер телефона;
— новые заявки. Появились заявления на услуги, которые вы не подавали;
— исчезновение истории. Пропали записи о прошлых обращениях;
— неожиданные штрафы. Появились долги, о которых вы не знали;
— проблемы с входом. Вы не можете авторизоваться в системе.
Зачем мошенники взламывают «Госуслуги»
1. Оформление кредитов. Подача заявок на получение кредитов и микрозаймов от вашего имени.
2. Мошеннические схемы. Выманивание денег от имени сотрудников банков или правоохранительных органов.
3. Шантажирование близких. Использование ваших данных для обмана родственников.
4. Продажа информации. Передача ваших персональных данных другим преступникам.
5. Получение вычетов. Оформление налоговых вычетов на свои счета.
Что можно сделать через взломанный аккаунт
Когда злоумышленники получают доступ к аккаунту на «Госуслугах», в их распоряжении целый набор возможностей для мошенничества. В первую очередь им становятся известны сведения о доходах человека, налоговых выплатах и социальных пособиях. Так они складывают полную картину финансового положения жертвы.
Через портал злоумышленники могут проникнуть в онлайн-банки пользователя. Доступ даёт возможность осуществлять несанкционированные переводы средств и проводить другие банковские операции без ведома владельца аккаунта.
Мошенники также получают возможность узнать информацию о существующих кредитах человека. Эти данные они могут использовать для построения дальнейших схем обмана, например представляясь сотрудниками банков.
От имени взломанного аккаунта злоумышленники могут подавать заявления на различные государственные услуги, включая оформление новых кредитов и микрозаймов. При этом настоящий владелец аккаунта может долгое время не подозревать о происходящем.
Если в профиле был установлен запрет на оформление новых кредитов, мошенники могут его отменить. Это открывает дополнительные возможности для оформления займов от имени пользователя без его согласия.
Подобные действия могут привести к серьёзным последствиям: финансовым потерям, компрометации личных данных и значительным трудностям при восстановлении прав и репутации. Именно поэтому так важно обеспечивать надёжную защиту своего аккаунта и не допускать утечки данных из него.
Первые шаги после взлома «Госуслуг»: куда обращаться
Что делать при взломе «Госуслуг»: пошаговая инструкция
1. Смените пароль и настройте защиту.
Создайте сложный пароль, не связанный с вашей личной информацией. Включите двухфакторную аутентификацию. Если нет доступа к аккаунту — восстановите его через телефон или email.
2. Заблокируйте все устройства.
— Зайдите в «Профиль» → «Безопасность» → «Действия в системе».
— Нажмите «Выйти» на всех устройствах.
— Выйдите из мобильных приложений.
3. Проверьте данные профиля:
— телефон и email для уведомлений;
— банковские реквизиты;
— адрес регистрации;
— паспортные данные.
Оперативная реакция на взлом значительно повышает шансы минимизировать ущерб и восстановить контроль над своим аккаунтом. Поэтому при обнаружении подозрительной активности:
— немедленно блокируйте все операции;
— отзывайте несанкционированные заявки;
— сохраняйте все доказательства взлома;
— фиксируйте даты и время подозрительных действий.
Куда обращаться за помощью, если взломали «Госуслуги»:
— в техподдержку «Госуслуг»: позвоните на горячую линию 8 (800) 100-70-10 (круглосуточно). Оставьте обращение на сайте в разделе «Помощь»;
— в полицию: позвоните по номеру 112, обратитесь в районное отделение полиции.
Как восстановить доступ к аккаунту «Госуслуг»
— Через сайт «Госуслуги» (нужны СНИЛС, паспорт или ИНН).
— Через онлайн-банк (например, в «Сбербанк Онлайн»).
— В отделении МФЦ (с паспортом и СНИЛС).
Основные признаки телефонного мошенника
1. Нежданный звонок. Если вам звонят с незнакомого номера и представляются банком — это уже повод насторожиться. Настоящие банки звонят с официальных номеров, которые указаны на карте или на официальном сайте.
2. Просьба о секретных данных. Никогда не сообщайте:
— PIN-код карты;
— код с оборота карты;
— коды из смс;
— пароль от онлайн-банка;
— данные паспорта.
3. Давление и срочность. Мошенник будет торопить вас: «Срочно переведите деньги», «Через пять минут будет поздно», «Если не сделаете сейчас — потеряете всё».
4. Манипуляция эмоциями. Злоумышленники играют на:
— страхе за близких («Ваш родственник в беде»);
— жадности («Вы выиграли крупную сумму»);
— панике («С вашего счёта выводят деньги»).
Что делать
1. Не реагируйте на провокации, если собеседник грубит, угрожает, требует немедленных действий.
2. Не вступайте в диалог. Чем дольше вы говорите с мошенником, тем выше риск попасться на удочку.
3. Не пытайтесь проучить мошенника. Это отнимает ваше время, может привести к проблемам и не гарантирует, что мошенник будет наказан.
Правильные действия
1. Вешайте трубку. При первых же признаках мошенничества прекращайте разговор.
2. Проверяйте информацию. Если беспокоитесь о состоянии счёта:
— позвоните в банк по официальному номеру;
— проверьте информацию через мобильное приложение;
— посетите отделение лично.
3. Свяжитесь с близкими. Если звонят о «беде с родственником», сразу позвоните этому человеку и уточните, всё ли в порядке.
Дополнительные меры безопасности
1. Настройте уведомления о входе в аккаунт в «Госуслугах».
2. Подключите все доступные факторы защиты (смс, коды, биометрию).
3. Регулярно меняйте пароли.
4. Не переходите по подозрительным ссылкам.
5. Никогда не сообщайте коды из смс посторонним.
